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Amazonミュージック、ほかの地域にアカウントがあって接続できなかった!

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どうも、こんばんわ。アマゾンミュージックを始めた星空家です。

アマゾンミュージックといえば、アマゾンプライム会員の得点の一つである
音楽ストリーミングサービスですね!僕は暇さえあれば常用しています(笑)

確かに便利なんですが、一番最初に登録するときに困ったことがあったんです。
なぜか、アメリカのアマゾンで登録してしまってうまく使えなかった…

みなさまも、使えない状態になっている方もいるのでは…?
と思い、今回この記事を書きました。僕はこの方法で改善しましたよ!

あっさり言いましたが、ここまで来るのに2週間くらいかかりました…。
エラーって怖いですね。でもアマゾンさんの対応が素晴らしく早かったです!


Amazonミュージックを使えない!

わたしはこの現象に悩まされてました。

ログインはできるのですが、実際に音楽をプレイリストに入れようとすると国の設定がおかしいと言われて断られてしまうんです。

関連記事:AmazonMusicのすゝめ 作業用BGMのために、ニコニコ動画やyoutubeには戻れない!

わたしの現象はこんな画面

キャプチャ

お客様は別の地域で Amazonミュージックアカウントをすでにお持ちであることが検出されました。アカウントがあるところでログインして、続行してください。

そういわれていました。
これでOKを押すと、Amazon.com(US)のログイン画面に代わってしまいます。

USアカウントなんて持ってないですし、そこではログインできないので
JPのログイン画面に移り再ログインしても効果なし…。なんじゃここりゃぁ?

同じ現象の人は少ない・・・?

ネットで調べた感じだと、割と同じエラーを吐いている人は少ないみたいですね。
まぁ見つからなかったからこうやって記事にしているわけですが。

おそらく、わたしの場合はどこかしらでAmazon.com(US)アカウントを作成してしまったのが原因ですかね。

一番最初の登録の時におかしかったんですよね・・・
なぜか情報入力するページが、英語だったんだもの(笑)
なぜその時に気が付かなかったのかw

そのあと、JPアカウントでもう一度アマゾンミュージックを登録したもんだから
登録したデータが混じっていました。

これは、わたしたちで解決できる問題ではありません。

この現象を解決するためには・・・サポートに連絡するしかない!

わたしは、サポートセンターに連絡をしました!これが一番早いと思います。
URLはこちらです。Amazonサポートセンター

何か問題があったときに一番頼れる場所がこちらですねぇ。
でも、個人的にびっくりするところがありました。それが…

このサポートセンター 24時間対応なんですよ。しかも電話で!

わたしが電話したのは確か11時くらいに電話を掛けました。
その時の待ち時間はなんと3分!
遅い時間でも嫌な顔せず対応してくれました!

しかも、相手側から電話をつないでくれますので電話料金もかかりません!親切!

11時でも丁寧に対応してくださり、わたしもついお礼を言ってしまいました。

原因はやっぱりデータベースの問題

どうしてAmazonミュージックでエラーが出たのか。
やっぱり、登録情報がややこしくなってたみたいです。

なぜこうなっているのか聞いたところ、アカウントのAmazonミュージックの国籍情報だけが海外の物になっている。ほかの情報(プライムビデオだったり、通販のデータ)は問題なく日本で登録されているみたい。

まぁなんでこうなったかはわたしにはわかりかねますが、こういう理由です。
(おまえが何も考えずに英語ページで登録したからだよ!(笑))

その後は、こっちの社員がデータを書き換えます。
それに少し時間がかかるので数日待ってほしい。とのこと。

なるべく急がせますので・・・、というお言葉もいただきお客様に対するサポートが
親切だなぁって思いました。

やっぱりサポートセンターが一番早い

それから4日後、メールが届きまして
アマゾンミュージックアカウントの設定しましたよ!見てみてください!
といわれまして確認しましたところ問題なく聞けてます。

Amazonミュージックいいですね!何も考えずにBGM流せるのは素晴らしい!
ブログ記事作成のお供にぴったりですね!

みなさまも、もしこのようなお悩みでお困りの時はぜひサポートセンターへ!

Amazon Music

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